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我姐在2016年11月8日在朋友那里买了两部苹果手机当时我姐说一部6p港版的官换机一部6s全新机这不6s是送给妹妹我的然后我在1111日收到了这部手机我激活了然后我用了两个多月出现悬浮窗卡住有一次看电影还黑屏我就去我这边专卖店修专卖店的人说我这部手机是官换机我当时气炸了联系商家也不给解决一直说正品国行的在保修期当时我姐要的是全新机然后发来一部官换机让我怎么接受这样是不是侵犯了消费者的知情权我和他协商他一直就是一句不能换不能退什么都不行然后请律师帮忙解答该怎么办？
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浙江-衢州
2017-01-20 17:54
侵权
详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：
你好 我姐在2016年11月8日在朋友那里买了两部苹果手机当时我姐说一部6p港版的官换机一部6s全新机这不6s是送给妹妹我的然后我在11.11日收到了这部手机我激活了然后我用了两个多月出现悬浮窗卡住有一次看电影还黑屏我就去我这边专卖店修专卖店的人说我这部手机是官换机我当时气炸了联系商家也不给解决一直说正品国行的在保修期当时我姐要的是全新机然后发来一部官换机让我怎么接受这样是不是侵犯了消费者的知情权我和他协商他一直就是一句不能换不能退什么都不行然后请律师帮忙解答该怎么办
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