阿里巴巴集团宣布，2014年双十一促销的支付宝总销售额达到571亿元，同比增

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B

【解析】题肢①②，不符合题意，因为上述题目要求的主体四企业，而加强市场监管，推动物流业健康发展、完善市场规则，整顿和规范市场经济秩序的主体是政府，故排除；题肢③④是企业应对材料中问题应该采取的措施，故本题答案选B。

【考点定位】树立良好的形象和信誉

【名师点睛】企业形象是企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价和认同；企业的信誉和形象集中体现在商品和服务的质量上，树立良好信誉和形象需要提高商品和服务的质量；广告宣传有利于扩大商品的知名度，树立良好信誉和形象需要加强宣传促销工作；诚实守信是现代市场经济正常运行必不可少的条件。 cc oo co .ne t.cn组 卷a

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