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职场工作中，特别是商务会谈中，说话是个大学问。
一个人不可能每时每刻正儿八经地讨论工作流程、进度，或是和客户商谈生意细节。
很多时候，你需要说一些不太重要的话来笼络双方感情，或填充对话时间。
而这在英语里，就叫做small talk。
比如职场闲聊、会议中间的休息时间、商务晚宴上的mix and mingle 时间，都可能涉及small talk.
但在这些情境下，双方都不太熟悉，或比较拘谨，很可能聊着聊着就陷入无话可说，尬聊的场面。
其实大部分的尬聊都是无意识的，就像扔垃圾一样把话题强行抛给对方，以解自己一时之尴尬，结果变成双方一起尴尬。
我们办公室的玲姐的第一个孩子刚出生不满一年就生病夭折了，她难过了很久。直到半年前，玲姐才有了第二个孩子，她们一家万分呵护，生怕孩子有个头疼脑热。
玲姐休产假回来第一天，大家都凑上去看她家孩子的照片，纷纷夸这孩子健康漂亮。
特别不会说话的小张也想夸两句，但是她一开口就让所有人都变了脸色：哎呀玲姐，您把孩子养的可真好，这孩子可真漂亮，不愧是养过两个孩子的人呀。
小张当然本意并不是要戳玲姐的伤口，但是这一句话的杀伤力却比伤口撒盐还要大得多得多。
这些根本没考虑别人好恶的人，往往说自己性子直，其实根本不是性子直，只不过是自私罢了，说话之前丝毫不想考虑别人的感受。
要知道，没人会喜欢一个凡事只想着自己的人。
我曾经听一位记者老师讲述了一次史诗级的尬聊——
央视的一位记者要去采访李宁，好不容易求爷爷告奶奶采访到了，李宁只愿意给15分钟时间，而且要求不摆拍、不化妆、只能问预约好的问题。
那天李宁的心情不很好，那位记者以“我认识XXX，听说他跟您也挺熟的，是您的朋友吧？”
没想到李宁丝毫不留情面：那照你这么说，全世界的人都是朋友了呗。
那位主持人丝毫不生气，继续尬聊，说自己从很小就是李宁的粉丝，李宁哪哪哪届运动会表现如何如何出色，以及运动员经商里少有的成功人士。
光这场夸奖就进行了20分钟，远远超过了约定时间，而且最后夸的李宁是喜笑颜开，最后把采访时间拓展到了1小时，最后还拍了照、化了妆，问的问题也是百无禁忌。
你看，有好多事情其实只要夸夸别人就能够做到，有些人就是学不会。
这就是能不能破解尬聊的区别，有人通过一场谈话赢得了客户及领导的心，也有人把好好的一场交流搞砸了，这也说明，你的沟通能力，决定了你在职场的生存能力。
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