企业微信属于企业，还是属于员工？与钉钉对比，哪个是老板的选择

企业微信属于企业，还是属于员工自己？与钉钉对比，哪个是老板的选择

作为企业微信服务商我们西安蓝鸟数码网络一直在研究企业微信市场变化

企业微信3.0的大版本更新让很多运营商看到了希望，那么如何发挥这些功能呢？

12月20日，微信发布了主要的3.0版本更新，这也是今年以来微信最重要的产品功能更新。成千上万的运营商期待着微信“朋友圈”、“百人团”的功能更新。

现场，企业微信团队宣布升级最新版本的群聊功能，开启客户和朋友圈内部测试，推出高效协同工具组等重磅功能，进一步增强企业微信和微信的生态传播能力。

企业微信属于企业，还是属于员工自己？

由于我一直是小龙阁微信的忠实粉丝，在B端领域的产品工作者，以及一位亲自与Pigs和WecAcess一起工作的用户，我一直非常关注公司移动办公工具的领域。今天，我将和你们分享我的一些想法。

企业微信与微信实现互操作，在业界引起轰动，标志着企业微信正式纳入微信生态系统。这也意味着腾讯将利用11亿微信用户的流量，对以钉子为首的企业移动办公工具市场发起全面攻击。

现在业界正在讨论如何利用微信来运营企业的私人流量。如何提高客户回购、客户单价、精品店流量等。

本文将从企业微信功能升级、企业微信与普通微信的区别、企业微信的归属等方面进行深入探讨。

企业微信属于企业，还是属于员工自己？

一、基础社交功能，再度升级

阶段大纲：

本次更新最重要的功能是两个功能：客户朋友圈和客户群聊。

结合6个月前更新的“信息交流”（添加微信好友）功能，企业微信已配置了添加好友、发送好友圈、打造群营销三大社交功能。

1、将微信好友加入企业微信，对方无需安装企业微信

企业微信可以添加好友。一个企业微信可以添加无限的微信好友。从5000到10000，您可以通过企业微信逐步申请，增加好友容量。

客户只需打开微信，扫描企业微信二维码即可建立连接。基本聊天功能与普通微信相同。但我们不能主动给顾客发红包。目前微信还没有这个功能。

企业微信可以主动做几件事：

主动添加好友：好友请求只在微信服务通知中显示，通过率低

自动回复：企业后台配置员工自动回复，100字文字介绍+图片/小程序/网页。

快速回复：聊天框右侧支持自定义快速报价，加快回复客户的效率。

群发功能：一次可发送两条信息：文字+图片。管理员统一处理内容，员工分发，集团发送数万用户。

2、企业微信发送一个朋友圈，直接显示在客户朋友圈中

这个更新的明星功能之一，很难想象你随意发送的朋友圈会被成千上万的朋友浏览。至于是否会减轻重量，另外，在内部测试期间不应受到限制。前期在微信上囤积客户的企业将抢占一轮曝光红利。

微信朋友圈的另外两个关注点是私有域流量运营商的福音。它被用来建立和排出商店的私人流量。

综上所述，企业员工可以自由发送朋友圈，管理员可以统一编辑朋友圈的内容

自由圈：会员可以向客户朋友圈发布内容，告知客户活动信息和产品趋势。

企业可以查看会员发布的内容，也可以统一创建内容，经会员确认后发布到客户朋友圈。

总结优点：

统一企业营销：减轻基层管理人员的压力，无需拷贝拷贝和图片，等待高级管理人员将朋友圈转发给您。企业管理员编辑后，员工单击“发送”。省时、省力、效率第一、缺点也存在，保证没有差错，如果有错误的朋友圈复制会造成大量客户的误导，减少企业对微信用户的形象！

3、从20人的小群体传播提升100人的社会营销。

本次更新的第二个明星功能是，过去企业微信创建的群只能容纳20个微信用户的群聊，一次最多能吃到80％。接下来，我们将对三个功能更新点进行分析

A： 企业可以查看和管理成员的客户群，重新分配离职成员的客户群，保持客户资产的完整性。

分析：微信不再是私人资产。你建立的每个客户群都将成为公司资产的一部分。公司对每位员工的客户群进行统一管理，离职员工不会带走公司的客户。

B： 企业可以通过群聊数据统计和主会员服务查看客户群数据。

分析：过去，微信客户群只能通过查看聊天记录和观察活跃发言人的数量来判断工作质量。而这一次，数据来自第三方工具，很难解决。更新后，企业微信将对微信群的数据进行深度记录并形成报告，以便企业跟踪。

C： 成员可以为客户组配置欢迎消息。当新成员加入微信群聊时，系统会自动发送此欢迎信息。

分析：企业微信长期具有群组机器人功能。此次，微信进行了小规模升级曝光，正式启动微信群智能化运营。

第一阶段功能总结

社区成员数量的扩大意味着大量企业将利用这个微信群进行裂变和会员营销。

微信营销由来已久。裂变、归纳、分享、分发一直是微信盈利的法宝。但微信的报复也非常可怕。今年，大量微信公众号、页面、社区、微信被禁，这早已证明了微信的决心。杜绝一切营销手段，给用户一个良好的社会环境。

因此，微信社区数量的增长预示着私有域流量的发展方向。未来，依赖微信生态的企业将开启自己的企业社区营销时代。在企业微信的保护下，微信和微信群变得更加稳定、基于数据、可预测。

如果企业微信群中存在大量违规行为，对官方来说是一刀切的问题。可以直接关闭整个企业微信群，简单、到位、快捷。

企业微信需要做的是将所有企业的营销行为控制在自己的监管范围内，能够实时打击违法信息。

企业微信属于企业，还是属于员工自己？

二、企业微信与钉钉的当前局面

1、企业微信

1.0版的口号是：让每个企业都有自己的微信。

市场定位：官网指所有企业，包括中小企业。

让企业拥有自己的微信，利用微信的使用习惯，利用微信的“人性化”设计，让企业应用也有温度。

企业中的员工成为熟人，员工之间的沟通成为熟人之间的沟通，它不仅面向大企业内部的沟通，而且旨在探索企业内部的生态系统。

如果指甲是自上而下的产品，那么企业微信更像是一个非层次化的产品。老板高兴，员工热情（这是企业微信之前的市场策略）。

2、钉钉口号：一种工作方式。

市场定位：主要面向中小企业和团队。

许多功能都是从企业应用程序场景中派生出来的：企业通信、通信和协作。从钉子的功能结构来看，自上而下的产品形式并没有让所有用户满意，就好像是专门为老板和经理设计的一样。

对于管理者来说，“定任务必达”有效解决了员工在工作中“装死”的问题。每个经理都希望自己的指示能直接传达给下属，甚至员工能立即执行。

因此，不难发现，钉钉的市场策略和产品设计理念都是从“动老板”开始的，使老板成为最终的买家。

毋庸置疑，美甲的定位策略非常精准，在企业移动办公工具行业迅速占据榜首地位，而企业微信却如此之小、无力。虽然与微信相比，企业只有两个字，但情况却大不相同。

三、重新定位策略，力求扭转大局

此时，2019年已接近年底。为了扭转局面，李小龙哥哥终于大动作了。遵循钉子的定位，从“打动老板”开始，借11亿微信用户，转向“人就是服务”的口号。

据年会微信产品总监林莉介绍：

1、企业微信主要场景

需求场景1：

在过去，“扫码加友”提供服务已经是比较常见的操作。

不过，当员工向顾客展示自己的个人账号时，顾客看到的是一个个人身份信息，昵称可能是“平安就是福”，脑袋就像猫和狗或风景照。客户此时会犹豫。这是他的工作吗？出了问题我该找谁？

需求场景2：

在零售业，一线员工在门店工作的年周转率高达120％，相当于更换了所有员工。这些员工使用他们的个人帐户添加一些公司客户作为朋友。这些客户的信息分散在员工的个人账户中，企业无法查看。

员工离开后，老客户失去联系，甚至被带到其他企业。

那么，如果我们使用企业微信的客户联系方式，如何解决这些问题呢？

企业微信属于企业，还是属于员工自己？

2、企业微信优势解决方案

解决方案场景1：

现在，很多百货公司都在使用微信来增加顾客的微信。他们向顾客展示的是“企业认证”的身份。他们看到的是企业名称、导购位置、专业形象以及带有认证标识的店铺信息。

此认证身份向客户表明，它代表百货公司向客户提供服务，是一项值得信赖的服务。

导购新增的客户属于企业，将在企业CRM中结算，由企业管理。

如果导购员离开，企业还可以将其客户指派给其他在岗导购员继续提供服务，确保服务不中断，客户不流失。

这些为顾客提供服务的在线一对一购物指南是百货公司的真人购物指南。他们不仅熟悉品牌和产品，还通过长期的沟通了解客户的喜好，用标签记录和管理客户信息，积极为客户提供他们感兴趣的折扣和活动。

通过在企业微信上结合CRM等企业配套服务系统和工具，查看其购买记录，及时响应客户需求，为客户提供专业热情的服务。

解决方案场景2：

企业微信继承了微信的功能，包括小程序和支付，面向企业开放，在服务过程中提升服务体验和业务收入。百货商场导购通过企业微信向用户发送小节目优惠券，吸引用户下线购物或在线注销优惠券，提高老客户回购率，带动销售增长。

身份认证使客户更加信任，客户信息沉淀到企业中，使服务不间断。小额项目和支付可以改善服务体验，让客户感觉更专业。这些都是企业微信客户联络功能带来的变化。企业员工为客户提供的服务，从信任开始，走向专业。

企业或行业为客户提供服务的场景也很多，不仅限于一对一的沟通，还可以通过集团化建设，为有共同利益和特点的客户提供服务。

3、需求分析

回顾目前pegs的市场定位和市场占有率，“定，使命必成”的印象已经深深扎根于老板的意识形态之中。

如果企业微信想与钉子竞争，如果核心亮点也放在企业的内部效率管理上，无论企业微信做多少广告和案例，都无法撼动钉子的主导地位，甚至因后期抄袭或功能效果不佳而造成负面印象。

如果企业微信继续沿用目前的市场策略，企业微信可能只是一种内部沟通工具，市场前景将继续疲软。在互联网行业，弱点意味着失败。不确定有一天用户会逐渐忘记并突然离线。

参照华为的“红蓝军团”思想，要想用强大的市场力量打败“红军”，蓝军必须找出弱点来推翻它，这才是真正的市场需求和市场竞争力。

由此可见，企业微信团队做得很好，站在钉子的反面思考：目前钉子只解决了企业内部员工效率管理的核心问题，而解决外部业务、业务销售等管理需求的能力企业的竞争力很弱。因为社交网络是阿里巴巴的软肋，恰好是腾讯的绝对优势。

借助微信11亿用户群和小程序生态能力，企业微信这次无疑找到了自己的市场核心竞争力。

本案例对企业微信团队的需求分析和市场战略定位非常值得我们借鉴和学习。产品的竞争不应在于交互设计的升级或是一些酷小功能的多重或非多重，而应在于产品核心竞争力的竞争。

企业微信属于企业，还是属于员工自己？

四、我的微信到底是“私人微信”还是“企业”微信

例如，C端企业有大量的基础用户。现在只有1-3家运营商使用微信作为粉丝和社区运营。他们利用私人微信加入你的企业，成为微信的员工。他们帮助你在微信上存储公司的大量粉丝。如果他们将来被解雇或辞职，成千上万的朋友将出现在企业微信上。这个时候，会有一个棘手的问题。此时，无论他们的微信是公司的还是员工的。

企业微信会和普通微信一起给你，但这个微信是我的个人微信为什么？

问题1：员工离职时，企业可以将离职员工的客户资源分配给其他员工。但是，这不是强制性的。客户需要单击“确认”以继续保留该客户。如果客户不处理，您的客户信息将丢失。

问题2：添加企业微信好友，显示微信的企业名称、位置、实名信息和别名。当您添加企业微信时，会看到一系列国家认可的真实信息，包括您的企业名称和身份证实名。干得好。如果你有一天退出，你的实名制企业微信公司将继续使用它。此时，您的个人信息将继续被不愿意透露姓名的人使用。现在是你的微信还是你的微信？

解决方案一：如果用户量相对集中，类似于靠互联网项目赚取公众号、应用程序和知识的企业，建议准备1-3个微信号，由老板或公司核心人员验证。无需考虑这些所有权和客户移交问题。

解决方案二：如果是员工和公司所有工作微信应用，建议打开企业微信-设置-隐私-选择显示化名，并隐藏实名信息，尽可能保护您的个人信息。

企业微信属于企业，还是属于员工自己？

五、最后总结

企业无法通过微信的原因是起步晚、技术落后。虽然RTX开发的底层架构确实会与微信和微信抗衡

这会造成一些困难，但由于技术原因，不会在3年后。

最关键的核心因素是微信和企业微信应该如何定位，以及如何定义其功能能力和服务范围。

现在微信和企业微信已经准备好并重新调整。同样的策略从“给老板留下深刻印象”开始。

钉子是基于企业内部效率管理需求，微信是基于企业外部业务管理需求。

哪一个是老板最喜欢的？我们期待着市场的结果。

2020年的决战，不仅是在社会领域，更是在企业移动办公工具领域。

展望2020年~