甘肃保险业发出倡议书 积极应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情

为切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情，积极配合政府有关部门工作，充分发挥保险的经济补偿和社会管理功能，为全省广大保险消费者提供卫生安全的消费环境，在甘肃银保监局的积极指导下，甘肃省保险行业协会向全省辖内各保险公司、保险专业中介机构、市（州）保险行业协会及全省广大保险从业人员发出如下倡议：

一、高度重视，坚决贯彻落实党中央和省委省政府决策部署

全省保险业要坚决贯彻习近平总书记重要讲话、重要指示精神和党中央、国务院及甘肃省委省政府决策部署和要求，进一步提高政治站位，牢固树立大局意识，高度重视新型冠状病毒感染的肺炎疫情发展的实时情况，认真落实执行各项工作要求，以高度负责的态度做好疫情防控工作。

二、全面落实责任和疫情防控要求，切实做好保险服务保障工作

全省保险业要切实加强组织领导，采取各种有力措施，建立健全疫情防控机制和突发公共卫生事件应急预案，加大对员工疫情感染排查力度，及时掌握和汇报本单位全省系统疫情防控情况，全力确保疫情防控工作落实到位，坚决筑牢疫情防控的坚固防线。要切实做好营业网点环境防护工作，定期对营业网点柜台、自助服务机等设施设备进行清洁消毒，改善通风换气条件，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理。全省保险机构网点要做好全面消毒工作，倡议广大保险从业人员在办理业务时要主动佩戴口罩，同时提醒客户佩戴口罩，为客户提供卫生、安全、放心的优质服务环境。

三、开通保险理赔绿色通道，简化理赔流程、及时高效做好保险理赔服务

全省保险机构要高度重视，视情况立即启动保险理赔工作应急预案，开通7*24小时服务热线，保证专人提供咨询服务；多渠道受理保险报案，积极引导线上理赔，尽量减少线下理赔，避免不必要的理赔接触；对感染新型冠状病毒的出险理赔客户，可先行赔付，后补齐相关资料。积极启动信息排查、应急响应、保险捐赠、理赔服务等工作，体现保险行业责任担当。要积极研究为全省抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的一线医务人员提供操作易、效果好、保障高的保险产品和服务，适当扩展保险责任范围，为全省参保医疗机构的医护工作者保驾护航。

四、要加强舆论引导，倡议广大社会公众理解与支持

全省保险机构要充分重视舆情工作，坚持和加强正确的舆论引导，利用营业网点普及卫生防疫知识，增强社会公众自我防护意识。全省保险机构要建立健全完善的信息汇集、报送、反馈等工作机制，及时掌握疫情动态，对于本单位系统发现确诊、疑似新型冠状病毒感染肺炎病例的，要第一时间向卫生疾控部门、监管部门和省保险行业协会报告，各单位要建立疫情信息每日报送机制，安排专人专岗每天向省保险行业协会报送疫情防控措施、疫情简报信息，捐赠保险产品、物品、款项，针对疫情专项保险理赔数据等工作。全省保险从业人员必须坚持“不造谣、不信谣、不传谣”的原则，疫情信息均以国家官方发布信息为准，共同维护良好的社会舆论环境。

五、加强员工关怀，积极培养员工防疫安全意识

全省保险业要积极做好新型冠状病毒肺炎预防知识的宣传工作，主动进行预防知识介绍，倡导员工做好个人及家人疫情防护措施，外出务必佩戴口罩，如有发热、乏力、咳嗽等不适症状，应立即前往定点医院进行检查和治疗，并第一时间报告。

春节假期，通过电话、短信、微信等形式拜年，不走亲访友，减少聚会聚餐和外出活动，不去封闭、空气不流通的公众场所和人员密集场所，认真落实各项预防措施。同时，各级领导要积极关心一线员工，妥善做好防疫物品的储备和发放，包括但不限于体温测量设备、口罩、眼罩、洗手液、消毒液等，要制定科学合理的应用及防护措施，增强员工体质，降低交叉感染的可能性。

文 兰州晨报/掌上兰州记者欧阳海杰