万家乐热水器自动烧水 电量激增600度◤〒

新买的热水器太不“听话”，平均每隔20分钟就会自动运行，使用才一个月，家里的用电量陡然增加了600余度。买到这样的“问题”产品，市民黄先生可谓是既气愤又无奈。

昨天(7月12日)，他向党报热线反映，出现这一问题后商家虽然给他换了货，但对于因热水器质量问题而多出的电费，双方目前还没有协商好。

新买热水器成“电耗子”一个月“吃掉”600余度电

今年5月30日，黄先生在市区嘉禾北京城购买了一台万家乐牌电热水器。在安装并使用了一个月后，黄先生发现家里6 月的用电量竟比以往激增了600余度。百思不得其解之下，他仔细检查了新买的热水器后发现，这台热水器竟然平均每隔20分钟便会自动加热一次，因此造成了巨大的用电量。

“这么耗电的热水器怎么用得起啊，肯定是存在质量问题。”黄先生说，发现这一问题后，他马上向经销商反映，要求更换一台热水器并让对方赔偿多出的600余度电费。但商家在给他更换机器后，对于是否承担电费一事，却没有给出明确答复。

“因为商家出售的产品有问题，才导致我多用了这么多电。”黄先生说，虽然600余度的电费并没有太多钱，但商家应该为产品负责。

消协：如因产品质量所致，商家该负责

对于黄先生遇到的问题，南湖区工商分局消费者保护科叶科长表示，如果的确是因为产品质量问题导致了黄先生多用600余度电，那么商家应该为这笔费用负责。

昨天下午，记者来到嘉兴万家乐售后服务中心。该处相关负责人俞经理告诉记者，他们已经在3天前为黄先生更换了新的电热水器，并会将旧的机器送回总部进行检测。

既然已经为消费者更换了机器，那是否表示之前出售的商品确实存在问题?为何还要返厂检测呢?对此，俞经理表示，黄先生反映的这一问题之前他们从来没有遇到过，之所以为其更换，一方面是让消费者有机器可以用，另一方面也是为了检测黄先生家中线路是否存在问题，找出用电量激增的原因。

“如果确实是产品的问题，这多出的电费我们肯定会赔偿的。”俞经理说。

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