热电人百日攻坚上演《创城外传》∞□

                                                                                                                         
                                                                                                                
                                                                                                                
                                                                                                        
                                        　　

热电开展“文明出行，助力创城”志愿服务活动 本版照片均由通讯员范文 任璐 摄热电“青年突击队”助力创城热电设立环卫工爱心驿站，关爱“城市美容师”。
　　因为期盼了太久，所以愈加珍视“全国文明城市”这块金字招牌。作为全国文明单位，在创建全国文明城市的道路上，济南热电未有一丝懈怠，一步一个脚印，笃定、踏实，因为他们知道，成功从来都不是一蹴而就。自4月28日下午，济南召开誓师大会动员全市上下决战100天，济南热电用行动炼就一部“百日攻坚创城纪实录”《创城外传》，如同情景剧《武林外传》一样，在每一天的平凡生活中演绎创建文明城市的江湖情长。
【第一回】微信记热电巧用微信号促转发妙传创城言
　　济南热电服务着历山路以西的济南城区及长清大学城、黄河北桑梓店等区域，是守护济南西部城区温暖的主要力量。其微信服务号“济南热电”更是通过优质的用热服务信息获得了众多市民的关注。创城期间，济南热电多次运用微信公众号平台发布创城信息，如“致泉城市民朋友的一封信”、“争当创建全国文明城市排头兵，我们在行动”、创城有奖问卷、创城小贴士、“造绿泉城，共护蓝天”微信转发等活动，累积了数以万计的阅读量。
　　事实上，济南热电一直致力于强化线上服务平台建设，为用户提供时效性、便利性、个性化的服务体验。热用户可以关注“济南热电”微信公众号，了解最新用热服务资讯，享受“温暖服务员”专属待遇，并通过“微客服”快捷解决用热诉求。
【第二回】严令记自上而下定方案，形成创建常态机制
　　“仁圣之本，在乎制度而已。”为使全国文明单位创建活动开展更加深入，济南热电党委高度重视，成立了以公司党委书记、董事长为组长的文明单位创建领导小组，并先后下发了《济南热电有限公司文明单位建设“十三五”规划方案》、《济南热电有限公司2017年度精神文明建设工作要点》、《济南热电有限公司创建全国文明单位实施方案》等文件，并制定《2017年创建全国文明城市项目任务目标及责任分解表》。同时逐级落实责任，在全公司范围内广泛开展文明单位创建活动，发出《关于在“创城”中实践“做更好的自己”倡议书》，让每一位员工都了解创建文明单位的重大意义，参与到创建工作当中。
　　据了解，济南热电有限公司自2015年荣获“全国文明单位”荣誉称号以来，全体员工便将这项荣誉视为无上荣光，在公司党委带领下，2300余名热电职工为文明单位创建工作不懈努力。过去的一年中，热电人深入贯彻落实十八大、十八届四中、五中、六中全会精神，学习习总书记系列讲话，按照市文明办关于文明创建活动的总体要求，结合供热行业实际，将文明创建工作融入产热、输热、用热等工作环节，不断提升企业文明“软实力”。
【第三回】民生记环保助改泉城“气质”，天蓝冬暖保民生
　　冬暖是民生，天蓝是幸福。以实现民生幸福为目标，济南热电绿色供热一直在行动，燃煤替代和超低排放齐头并进，不断提升供热服务水平，确保为用户“优质、绿色、舒适”供热。
　　在加强热源、热网建设，提升供热保障能力方面，济南热电两大新热源建设项目稳步推进。腊山热源厂一期确保本供暖季按时供暖。北部热电厂建设开展厂内及外网基础设施建设，建设用地许可证、锅炉招标评标工作已完成。此外，还相继投资实施了二环南路、玉函路、土屋路、北关北路、西泺河路等高温水管网敷设工程，合计约12.6公里。
　　在环保改造，绿色供热方面。今年，济南热电计划投资1.5亿元，重点实施10大技改及环保改造项目，主要包括明湖分公司领秀城厂区2台58兆瓦热水锅炉、生产路厂区3台循环流化床锅炉、南郊分公司3台50吨/时燃气锅炉和金鸡岭分公司2台75吨/时锅炉。通过实施“煤改气”、“超低排放”改造，助力泉城“气质”改善，为济南天蓝冬暖作出新贡献。
　　在多元化供热，破解“供热孤岛”难题上，热电人更是多面开花：投资建设了空气源、电蓄热、能源塔等新能源项目21个，与省地矿工程集团签约共同开发辖区内地热资源，为黄河北新区探索供热新方式；与青岛特利尔环保股份有限公司合作，以水煤浆锅炉项目为切入点，在项目建设、托管运营、技术服务等方面展开合作。
【第四回】文明记文明施工无扬尘，情暖万家服务“零门槛”
　　供暖项目施工，在供热管线施工中，济南热电按照“施工标准化”要求，根据路况及综合管线情况，制定有针对性的施工方案，同步施工、差异化管理，最大限度缩减工期。采取洒水压尘措施，杜绝扬尘发生，保证“晴天无扬尘，洒水不沾泥”。施工期间，对作业区域进行封闭，在施工路段设置爆闪灯和电子指路绕行等标志，安排交通协管人员进行疏导，确保交通顺畅。
　　此外，为更好地为用户提供快捷高效的优质服务，济南热电牢固树立“大服务”理念，打造“情暖万家”品牌。从服务链条的第一个环节，用户开发、工程施工等开始，开展全过程服务；从换位思考开始，优化工作流程，内部多跑路，让老百姓少跑路，不跑路；同时更新软硬件，以新技术、新手段提升服务的便捷性。在百日攻坚创城过程中发现与文明城市要求还有一定差距的问题，落实责任，紧抓整改，打造“零门槛”服务。作为全国文明单位，济南热电还建立起了完善的志愿服务常态化机制，充分利用各对外服务窗口，在供热辖区开展“一对一”、“多对一”志愿服务活动。统计辖区内孤寡老人、空巢老人、残疾人、留守儿童，为他们建立专门档案，定期上门开展志愿服务活动。截至目前，全公司注册志愿服务者1287人，年志愿服务时间近10万小时。（记者卢婷）

                                     

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