敢为天下先，老板电器创造人类对厨房生活的一切美好向往▓♀

毕竟在喜欢的公司，和喜欢的同事，做喜欢的事情，何乐而不为呢？

蒋凌伟

老板电器电子商务总经理

经历了传统家电企业在发展电商业务中的历次磨练，经历了电子商务在传统家电企业以每年超过200%高速增长的惊动历程，经历了公司上市后对于电子商务项目发展的高度期望性，经历了电商业务在公司占比超过30%之后的战略转型，创造了双11、618销售分别超过2亿的佳绩，年销售规模超15亿。他提出电子商务“渠道、交互、定位、模式”四位一体的发展定位，在家电行业率先创新电子商务模式，开启了高端厨电电商高速发展之路。

蒋凌伟

老板电器电子商务总经理

经历了传统家电企业在发展电商业务中的历次磨练，经历了电子商务在传统家电企业以每年超过200%高速增长的惊动历程，经历了公司上市后对于电子商务项目发展的高度期望性，经历了电商业务在公司占比超过30%之后的战略转型，创造了双11、618销售分别超过2亿的佳绩，年销售规模超15亿。他提出电子商务“渠道、交互、定位、模式”四位一体的发展定位，在家电行业率先创新电子商务模式，开启了高端厨电电商高速发展之路。

因“势”而变

时光追溯至2008年，当时整个厨房电器行业的大环境对于互联网、对于电商的认知远没有如今这般坚定且明确。老板电器就已经创建电商团队，策划了2009年首个双11。再谈及当时那段青葱岁月，再谈及彼时那般果敢与决断，蒋凌伟笑言原因很简单。

第一，敢为天下先。老板电器敏锐捕捉行业信息，不断寻找什么才是未来发展核心点，一直以来企业秉承责任、创新、务实的价值观；第二，洞见变化。2008年整个中国网民用户数量呈现几何式增长，高品质年轻用户的购买习惯也在发生急剧转变，老板电器基于对用户购买行为趋势的洞察做出了的转变尝试，抓住风口。

正如风的方向总是随天而变，电商的风口也是如此，尤其是互联网下半场的到来，人口红利逐渐消失，随之而来的电商流量红利也在渐渐减少。事实上，整个中国人口红利减退下降，这是所有企业都会遇到的问题，但蒋凌伟更愿意把它看作一种“势”的调整。其实互联网的每个阶段都是存在“势”的，只不过前一个阶段的“势”可能是互联网红利的“势”、是人口红利的“势”，下一阶段就可能转变为消费升级的“势”，存量市场的“势”、用户体验的“势”。或许具体是怎样的“势”并没有那么重要，重要的是我们具不具备在“势”发生转变之前，就做好迎接“势”的变化的准备。

包括新零售其实也是一种“势”。随着新零售业态的出现，线上与线下趋于融合，消费维度朝多元化发展，而蒋凌伟对新零售模式的理解也很简单。

首先，怎样让原来线上线下割裂的用户管理方式通过用户全生命周期的方式进行识别、留存、激活、管理，怎样将用户的成交转化体验进行有效管理、跟踪、激活；

其次，不管传统零售还是新零售，一定要做有利于用户价值提升与效率提升的事情，也就是创造新的价值。什么是创造新的价值呢，能不能降低传统线下获客成本，能不能让用户体验变得更快更优质，能不能让企业推动社会价值实现1+1大于2的效果；

最后，新零售最核心的是通过新技术、新驱动的方式，帮助线上线下更高效率的提升，未来解决新零售问题更多需要通过AR、人工智能等新技术方式，以更快速更便捷的方式获取用户，让用户体验变得更好，这是蒋凌伟对于新零售的整体理解。

创造人类对厨房生活的一切美好向往

抛开上述关于“势”的所有讨论，采访一开始提到2017年老板电器确定了未来三年的规划纲要，2018年老板电器的发展又是怎样的呢？很简单也很清晰，蒋凌伟表示2018年老板电器将继续创领厨房生态，聚焦吸油烟机，把以技术驱动、以客户为中心当成重要精神对待。同时放眼全球，改善烹饪环境，通过这种方式创造人类对厨房生活的一切美好向往，这是企业发展的关键内核。目标只有一个，让烹饪变得更简单、更有乐趣、更有科技感。

结合公司的整体战略、愿景与使命，2017年老板电器也做了许多对外输出：以技术为驱动，在硅谷、深圳成立研发中心；布局绿色住宅油烟解决方案，发布厨房新品类产品——中央吸油烟机；夯实高端品牌发展思路，在全国进行线上线下融合尝试，参加中国民族品牌的超级品牌日活动；聚焦消费升级阶段，产品创新整合的速度都处于良性。

在对话过程中我们还了解到，目前老板电器内部管理的分工逻辑也是充分基于互联网管理的模式，让每个“经营体”发挥自己最能够贴近用户与市场的价值和能力。同时，蒋凌伟透露老板电器内部还有一个约定俗成的规矩——“老的项目用新人，新项目用老人”，如此一来在保证新项目成功率的同时，也让老项目不断焕发新的活力。这也是为什么老板电器的管理架构调整频率极为快速的原因之一，不停地通过市场检验的方式，让团队变得更加有效。

此外，老板电器内部还建立了电商学院，开设电商课程体系，包括每月的家属开放日与员工集体生日会，都致力于为员工创造开放舒适温馨工作氛围的环境。而蒋凌伟本身也很重视对员工认知能力的提升，每个员工都有自己的认知资格模型，可以了解到自己未来需要提升的具体的点，按照四大人才培养体系，通过相对清晰的管理职责，把管理权限和流程打通，让每个人价值发挥到极致。

写在最后

2017年已经过去，但过去一年蒋凌伟以及老板电器都积累众多扎实沉淀和思路灵感，为未来几年的发展提供可借鉴性参考。但始终有几点不会改变：聚焦厨房电器领域不会改变，油烟机作为核心产品的地位不会改变，保持专注的企业精神不会改变，这是老板电器过去几十年的优势所在，未来也会将其当作核心优势来对待。

本文刊载于《数字营销》杂志2018年1月刊 原创稿件，转载请注明出处

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