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1. 开水器可以与净水设备配套使用吗?技术上有要求，符合条件的就可以使用。
经过净水器后，出水压力不低于0.1-0.4兆帕，水流量不得小于4升/分钟。否则开水器的电脑系统会因为水压过小或水流不足判断为停水，就会停止加热并提示。
2. 开水机能否用软化水?
可以。只要不是纯水(即蒸馏水)，即可正常使用。
因为开水机为电子进水控制，通过水中离子工作，因而不能使用工业纯水。而一般饮用水包括磁化水，软化水，矿泉水均可正常使用。
3. 开水机可以防水垢吗?
开水机都无法防止水垢，因为在80度以上水温垢加速形成。但是开水机由于采用了加热管生产厂家的产品，其表面作过特殊的防结垢处理，因而可以大大减缓水垢的生成。同时由于步进水原理，使水不断在流动中，而且加热时间约缩短1/3，因而，防水垢效果明显。
4. 加有磁化除垢器的开水机是否不结垢?
我们知道锅炉防垢需要加装很大的软化水设备，开水机加装小型的磁化器实际上并不起作用，仅能略微改善其性能，在水质较硬的地区，用户基本上感觉不到变化。
5. 开水机清洗水垢方便吗?
只要打开上盖，打开排污口就可以很方便的清除水垢，不用搬动机器或者其他繁琐的操作，很方便。
6. 多长时间清洗一次水垢比较合适?
清洗水垢的时间间隔与各地区水质硬度，开水机的用水量有关，并不固定。为保证用户的饮水健康，延长开水机的使用寿命，开水机具有水垢清洗自动提示功能，在水垢积累到一定量需要清洗的时候，自动提示用户，到时按照说明书的要求进行清洗就可以了。
7. 开水机外壳为会么不是不锈钢的?
开水机是全密闭结构，通过硅胶密封条保证了无蒸汽泄露，是属于防腐蚀结构，就向冰箱一样，采用防腐处理喷涂工艺，因而可以无腐蚀。不锈钢一般都采用亮面或亚光面的SUS430不锈钢品种，其实它是不锈铁，1-2年后也会出现锈斑，而且颜色单调不美观，缺乏档次。
8. 开水机内胆采用什么材料，使用寿命如何?
开水机工作温度高达100度(沸腾)，并且是水和蒸气混合存在。在此工作环境下，氯气加速腐蚀钢板，一般的开水机大约在2-4年就可能腐蚀漏水。而开水机寿命是普通304材料的2倍以上，大约可用5-8年。
9. 开水机几乎没有用电脑板控制的吗?
电脑控制技术是非常成熟的技术，在电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家电广泛采用，年用量非常大，可达几千万片。
10. 开水机外观看上去很单薄，开水够用吗?
步进水技术的开水机产品的供水能力，可贵之处就在于不以体积大来取胜。由于热效率高，加热相应时间短，供水量不按容积大小，而是按时间(升/小时)计算。在连续使用下，有效容积是传统开水机的三倍。
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