黑猫投诉：发国难财，自如疫情期间普涨房租，少至500，多则几千

    

        
                                    

                                        
                                    
                                        
                                    

                                    

    

                  “匿名”投诉“自如”，要求道歉,作出处罚,改善服务,解释，其中涉诉金额3690元，目前投诉已回复。         

消费者“匿名”在2月6日向黑猫投诉平台反映：“我在自如租的房子3月9号到期，疫情期间不能出去找房子，也不能搬家，担心小区不让进，自如现在趁机涨房租，这算是发国难财吗？ 现在国家提倡减免房租，我们并不希望减免，只求续租不再涨房租。 国家提倡疫情期间，有条件的企业适当减免房租，自如作为一家规模较大的上市企业，迟迟没有做出有效的举措，让人失望。 我们其实并不要求减免房租，毕竟大家都要赚钱养活自己，但针对疫情期间房子到期的自如客们，自如坐地起价，最少涨价了500，且并未给出任何理由和书面文档，自如管家态度蛮横，房子到期不能续约，并未给出续约的理由，只说不能续约，态度冷漠让人心寒。 有同样遭遇的小伙伴吗？希望大家联合起来，支持我一下，同样希望自如作为一家企业，能够有良心一些，承担责任”

商家“自如客服”2月7日在黑猫投诉平台回复：“在共抗疫情的情况下，自如把大家的安全放在第一位，目前我们专注在如何提升社区安全，保障所有租客的身体健康。在这次疫情中我们为医护人员免费开放武汉自如驿、为确诊租客室友安排无责退换租、为全体工作服务人员配置防护用具，并做好全面的公共区域消毒工作，保证在疫情期间为全国的自如租客继续提供安全优质的服务的同时，尽全力保障疾病不会在自如空间内传播。公司正在研究受各地防治措施影响的自如客在此期间的生活及租赁安排。我司也在加紧制定相关措施。争取保证自如客的各项权益不受影响。后期自如也会加大在租客户的优惠力度，为尽可能多的可能受影响的客户提供实惠，优惠详情可以关注自如App或咨询您的所属管家。”

投诉详情：发国难财，自如疫情期间普涨房租，少至500，多则几千

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