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齐鲁网·闪电新闻12月12日讯 近日，潍坊东城瑞龙湾小区的业主反映，他们小区在十二月初就开始供热，供热效果却一直很差。
“12月4号开始供暖，12月3号开始试的，4号5号这两天热，其余都不行。到晚上4点多接近5点就凉了，连着两天都那样。现在管子都是凉的。”潍坊东城瑞龙湾小区的业主高女士反映。
记者来到高女士的家里，看到高女士家里买了三个电暖气维持温度。“没办法，有老人有孩子，只能那样。供暖费都交了，三千四百多块钱。”高女士说。
高女士介绍，因为小区开发商和供热公司交接比较晚，供热延期了。而且仅仅过了两天家里就不暖和了，这让业主无法接受。
“管子不热，十四五度。一直都这个温度。”业主李女士对记者说。
“从晚上开始5:30到晚上8点，家里一直都是冰凉的状态。然后我的宝宝现在5个多月，在家里穿着棉袄棉裤。”业主王先生告诉记者。
为了弄清楚事情的原因，记者找到了负责给东城瑞龙湾小区供热的潍坊市捷能供热有限公司。
“收费是收费了，但是没调试好，没正常运行起来。因为你们那边管道一直不行。”潍坊市捷能供热有限公司工作人员说。“好几天不热那是在调平衡，像管道一开始你们那个压力在调平衡。前期这部分也不收费。”
对于工作人员的这个说法，业主们并不认可。业主们告诉记者，晚上家里冰凉，感觉供热管道的阀门被关了。
对于业主们的疑问，潍坊市捷能供热有限公司的工作人员给联系一位赵经理解释：“瑞龙湾管道安装这一块是物业他们去操作，最近这两天我们就是让他们谁建设的谁控制。”
那么是不是物业给供热把供热管道的阀门给关了呢？
“换热站我们都没有钥匙，必须他们在我们才能进去。所以说这个换热站只能是热力公司控制。我听开发商工程部说，刚开始第一天的时候水温调太高了，怕管子发生爆裂，然后才调到了正常水温。”佳和安顺物业公司的马经理告诉记者，物业没有关过供热管道的阀门，不过供热公司调过水温，可能是这个原因导致业主们觉得不暖和。
“本来我们供暖就特别晚，然后经过了零下这个温度，我们这个管道就没有办法直接进入热水，只能慢慢往上升。”马经理说。
为了防止供热管道出现问题，目前只能循序渐进提高水温，那么什么时候业主们家里可以正常供暖呢？
马经理告诉记者：“两天我们基本上就能平衡到全业主家都能达到18度，并且我们这个物业人员包括开发商的工程人员全部都在这里待命。”
潍坊市捷能供热有限公司的赵经理也表示，会和物业公司配合好提升供热质量：“从今天开始我们和物业公司配合，把用户温度搞上去。”
闪电新闻记者 报道
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