黑猫投诉：邮政杭州萧山处理中心6天未向投诉点发货，山东烟台到浙江杭州了9天快递都没到¤▓

    

        
                                    

                                        
                                    
                                        
                                    

                                    

    

                  “匿名”投诉“邮政速递”，要求赔偿,发货，其中涉诉金额49元，目前投诉已回复。         

消费者“匿名”在2月18日向黑猫投诉平台反映：“快递自2月12日到达萧山处理中心后一直没有发车，因疫情影响表示理解，但到大学城北投递点仅30多公里这么多天都到不了我表示不理解。邮政11183始终无法接通、自动断线。后2月16日通过在线人工客服进行投诉，记录问题后迟迟无人联络，故2月17日再次连线人工客服，表示会在投诉后的48小时内联系的希望耐心等待。今天2月18日距离我2月16日第一次投诉已经过去了48小时，依然无人联络，我再一次联络在线客服，表示仅能查询到已经封车消毒，为什么迟迟没发不知晓，需要等待有关部门回复。我要求提供具体办公电话自己联系，不同意，我问大概还要多久可以回复，客服不予回答并且关闭了对话。两个同时同地发出的包裹，一个2月14日已经到家了，一个因为经过萧山就卡住了。物品为消毒水，下周就要去上班了，是一个孕妇保命用的产品，邮政萧山处理中心是否私吞客户物资？邮政国企如此服务态度令人心寒，要求尽快送达。”

                                        
                                    
                                        
                                    

                                        
                                    
                                        
                                    

消费者“匿名”在2月18日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

                                        
                                    
                                        
                                    

                                        
                                    
                                        
                                    

商家“中国邮政”2月21日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的邮件于2月18日已签收。现在因疫情原因，影响邮件处理速度，处理部门已在加班加点处理中，谢谢您的理解。如后续有问题可以直接致电11183，或关注微信公众号“EMS中国邮政速递物流”，通过在线客服办理咨询，谢谢！”

投诉详情：邮政杭州萧山处理中心6天未向投诉点发货，山东烟台到浙江杭州了9天快递都没到

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