神舟电脑与京东打口水仗 行业人士：先解决好产品质量，赢得消费者的认可才是正道▂〖

2月20日，神舟电脑官方微博发布消息称京东拖欠其3亿多货款，该消息也引起舆论广泛关注。随即京东也做出正式回应，称因神舟违反双方签署的产品购销协议条款，导致其未结算货款被暂缓支付。

一直以来，神舟电脑“价格屠夫”的形象一直备受争议。虽然低价策略一度为神舟电脑赢得不错的市场份额，但在业内人士看来，随着PC市场大环境的不断变化，单纯靠低价已经无法吸引到用户，神舟电脑近两年在各种销售排行榜上都已经看不到踪迹，行业分析一致认为，其中最重要的原因就是产品质量不过关。

　　那么，京东指出的违反产品购销协议的条款是否与神舟电脑售卖产品的质量有关系？记者浏览神舟电脑在京东、天猫等网购平台的页面发现，大量用户在购买神舟笔记本电脑后的追加评论中，都吐槽产品质量不过关。

　　京东电脑数码相关人士告诉记者，神舟笔记本在差评率、返修率、售后申请率三个主要方面的表现已经连续两年（2018年-2019年）在京东自营笔记本、游戏本品类排名垫底。其中，神舟笔记本的产品返修率、售后申请率均高于京东同品类平均值的50%。

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　　有用户称，在买了神舟战神系列电脑两个月后，玩LOL卡到让人无奈的笑。还有用户表示，电脑买回来就出现风扇异响，整个机器都会产生震动，只能选择更换风扇解决问题，并且奉劝大家不建议购买。有一位用户的使用体验更夸张，神舟笔记本电脑买到手之后“每天一死”，在使用了不到20天之后就彻底无法开机。

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　　此外，记者还发现，售后服务较差也是神舟让消费者吐槽的原因之一。对此，有业内人士告诉记者，神舟电脑与京东口水仗背后的原因究竟是什么目前还无从得知。不过，在PC市场加速洗牌的当前，神州电脑不如把时间和精力用来继续打磨好产品质量，赢得消费者的认可，为消费者负责任才是正道。

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