投诉量同比下降超7成，湖南8月快递行业“红黑榜”出炉

三湘都市报·新湖南客户端9月30日讯（记者 黄亚苹）近日，省邮管局官网发布8月全省邮政业务消费者申诉情况的通告。通告显示，湖南主要快递企业申诉率排名中，前三依次为品骏快递、德邦快递、速尔快递，中通快递申诉率最低，为0.02%。

从湖南省8月邮政业消费者申诉情况来看，全省各级邮政管理部门“12305”邮政业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者有效申诉(确定企业责任的)为31件，同比下降77.5%。消费者申诉比较集中的问题是损毁、丢失短少、投递服务和收寄服务，占比分别为23.9%、21.2%、19.6%和18.4%。

记者还注意到，8月，消费者对8家快递企业进行了有效申诉。在湖南主要快递企业申诉率排名中，品骏快递申诉率最高，延误率和投递服务申诉率分别为4.77和1.59，均为行业最高；天天快递丢失率最高，为0.31。