【舆情秘书】无锡高架桥垮塌 面对安全突发事件舆情应如何处置

首发媒体平台

舆情传播趋势图

02舆情传播平台分布

在传播平台中，微博平台最为突出，最高达到101446条传播量，成为该事件的主要传播媒体。其他相关信息在微信、58本地版、知乎(1484)、今日头条等各大网站均有分布：

舆情平台分布图

活跃媒体分布图

3.舆情倾向分布

在该事件发展进程中，中性信息占据主阵营。在该事件发展进程中，中性信息占据主阵营。(正面267/负面51848/中性96406)。其中：正面信息占0.18%,负面信息占34.91% 、中性信息占64.91%。

情感占比分析

二 舆论关注焦点

01关键词云

通过对关键词云的分析，可以发现媒体和网民对于该事件主要关注高架桥、北环路、高架桥面、无锡、江苏无锡等信息。

02观点分析

事故发生后，网友的讨论主要集中在：逝者安息、愿逝者安息、能活下来的都是福大命大啊、希望大家都平安、一定要平安啊、生命真的太渺脆弱了、里面的人真的敢想象、真的害人害己、天灾还是人祸等。大多数为遭遇意外的人哀悼，还有部分集中在对事故原因的关注上。

三 安全突发事故舆情的引导及应对

安全事故发生后，大众主要集中在事件救援进度、事故原因、事故追责问责情况等方面，这也是安全突发事件易引爆舆论的主要发酵点。要做好安全突发事件的舆论引导工作，就需要对此类事件的舆情特点有全面把握，才能提出解决方案。总的来说，安全突发事件的舆情具有以下几个特点：

01群众关注度高，舆论蔓延迅速

安全突发事件，是最贴近群众社会生活，极易降低公众安全感的社会风险之一，因此容易引发社会高度关注。

02谣言传播快

安全突发事件往往涉及到很多专业领域，比如此次事件中对于桥梁建造到底有没有问题上，公众缺乏专业认知，对事故原因存在困惑在很大程度上源于对专业问题的不解和陌生，因此谣言更易趁虚而入。

03动态性强

重大突发事件往往情况复杂，事件也会随着时间的推移产生许多不确定性。如果不能及时将进度公布于众，就会造成信息不对称，引发次生舆情。

因此对安全突发事件舆情的引导应对机制也应着重在以下几方面：

01健全新闻发布制度，及时通报救援情况

健全新闻发布制度是做好舆论引导的重要手段，媒体有责任有义务及时发布新闻信息，而相关职能部门面对突发性新闻时，同样应该以按照“快报事实、慎报原因”的原则，满足公众对事件强烈的信息需求，从事件舆论关注重点可以看出，公众最为关心的还是救援情况，因此让权威信息第一时间传播，既掌握了话语权也能够有效安抚公众情绪。

02及时关注舆情动向，主动引导舆论

对安全突发事件而言，新闻发布的时效性非常关键，但此类事件往往原因复杂，需要一定的时间去调查，报道时机的抉择显得尤为重要，因此需要科学分析大众舆论动向，主动出击引导舆论，对舆论引导效果的预判。

最后，面对公众的问责，任何相关部门都无法回避，而应切实落实整改，事实上，政府问责的“程度”也是舆论解读政府对待事故反省决心的一个重要参考，同时这种舆情表现的背后还是公众对政府执法能力和监督落实的期待。

了解更多请登陆 排污泵

控制箱 http://3683.bidadk.com/paiwubengkongzhixiang/