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“我们太不孝了。”朱某的大女儿在接受记者采访时曾不断自责。她泪流满面地告诉记者，因为担心年轻保姆没有耐心侍奉母亲，他们在找保姆时，还特意挑选年纪大且身体好的女保姆，通过当地一家有20年资历的中介机构介绍后，他们觉得59岁的罗某非常合适，“她来之前也说得非常好，说一定会把老人当自己的母亲照顾，要我们放心。”
9月9日起，罗某开始住家照顾老人。家中安装了监控，朱某的子女虽然偶尔也通过手机看看监控，但并未发觉异常。直到9月17日中午，朱某的孙女无意中打开手机，看到罗某正用毛巾抽打老人的脸，他们这才警觉起来。进而调取监控记录详细查看后，他们几乎都崩溃了。
在一段视频中，记者看到，老人朱某坐在轮椅上，罗某反复用手掌击打老人的嘴和脸部，老人起初还举手反抗，后来被打哭了。在另一段视频中，罗某为逼迫老人吃药持刀恐吓老人，老人吓得瑟瑟发抖。
“从住家后的第二天起，几乎天天打骂母亲。”朱某大女儿说，母亲于9月15日摔了一跤，他们当时还以为是病情所致，后来联系到监控记录，怀疑老人的摔伤与罗某的虐待也有脱不开的干系。为此他们很快报了警，罗某也于9月17日被当地公安机关带走。
涉事保姆已被批准逮捕
朱某子女出示的一份司法鉴定意见书显示，被鉴定人（朱某）双上肢、右下肢多处软组织挫伤诊断成立，被鉴定人的损伤，已构成轻伤一级。令人遗憾的是，朱某因骨髓炎引发心肺功能衰竭已经于10月24日去世，而这也更加剧了朱某子女的内疚，“（罗某）欠母亲一个说法。”
“公安机关已经刑事立案，正在按程序办理。”11月10日，记者从常德市公安局相关负责人处了解到，罗某虐待老人一事影响非常恶劣，目前已被当地检察机关批准逮捕，案件仍在进一步审理。至于罗某为何会对老人做出种种虐待行为，该负责人并未进一步披露。
11月10日，记者联系了介绍罗某做保姆的中介，一周姓负责人称早已知晓此事，也为罗某虐待老人一事感到气愤。但罗某已年近六旬，为何在朱某家出现如此反常行为，该周姓负责人也表示难以理解。
“她有近十年的保姆经验，以前也没有接到过投诉。”该周姓负责人称，因为他们只是中介，所以保姆与雇主都是互相商量自行决定，“后来才听说了她（罗某）对老人的事（虐待），太要不得了。”
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