同源和店长应具备的五项综合管理能力同源和致力于打造“中国布鞋连锁优秀品牌”,重视专门店发展数量,更重视店面的质量。俗话说“火车跑的快全靠车头带”,店长,作为专卖店的核心领军人物,无疑就是一个门店的“火车头”。同源和专卖店店长,应具备以下五项综合管理能力。1、培养下属的能力:一名合格又卓越的店长,培养下属就是提高工作效率的最直接途径。2、业绩管理的能力:店长是店面的灵魂,业绩管理是要务。店长要追求卓越、竭尽全力,门店的各项业务样样都会干、能干,并且干的比店员干得好,这样才能赢得下属的钦佩,才能带好团队。3、敏锐的判断能力:店面经营管理,遇到的各种情况、问题错综复杂,敏锐的判断能力不可或缺。好的判断能力,来自日常的不断思考不断演练,店长的工作没有一劳永逸的,出现任何问题,都要集思广益找原因、挑选最优方案、执行反馈修订等。正是在不断的问题解决中,判断能力才能得到提升。4、自我充实的能力:优秀的店长,善于自我管理、自我学习。对于同源和布鞋专卖店的店长来说,除了通过书籍学习外,观察其它连锁企业如商场、超市、服装、食品等的好的做法,更是最直接、最有效的学习方式。5、持续改进的能力:好的管理者,注重计划、组织、沟通、反馈,反馈是持续改进的最有效手段。同源和店长,要善于发现工作的不足,每日坚持店面、人员、自身存在的问题,立即行动、立即整改!同源和店长如何和店员有效沟通--“四个务必”同源和专卖店有效的沟通,店长应当落实“四个务必”:务必学会细心聆听;务必学会欣赏和赞赏店员;务必控制情绪、保持理性;务必对沟通的问题进行反馈。第1,务必学会细心聆听。沟通从听着手,沟通的第1要素不是说,而是细心聆听。作为同源和的店长,为了能够更深度入了解问题,尤其了解客户的心声,当更多地去听店员说,而不是长篇大论地讲给店员听。如何聆听?店长首先应当注意用目光和店员交流,用恭敬有诚意的视线去让店员感知店长的恭敬有诚意,取得他的相信。另外,不要打断店员的话题,积极引导店员讲话的主题和情绪,往积极主动方面引导。第2,务必用欣赏的心学会欣赏和赞赏店员。所说的欣赏的心,即要用欣赏的目光去看待店员,要善于发现店员的优点、及时表扬,使店员遭受鼓舞。当独自一个人觉得被欣赏和尊重的时刻,他会更愿意与你沟通,细心听取你的提议。赞赏店员时要注意几点:一是要诚恳,二是赞赏这件事情,而不要赞赏某个人。三是赞赏要具体,要有的放矢。四是赞赏要趁早,而不要事隔太久,趁早地赞赏另外的人,往往获得好的效果,特别是当众趁早赞赏另外的人,效果更好。第3,务必控制情绪,保持理性,防止情绪化行为。情绪一上去、智商就会下去!店长在与职员沟通时,应当保持情绪理性。假如出现一方情绪失控,则应该暂停沟通,防止发生争辩,甚至不必要的争吵。第4,务必就沟通的问题要及时反馈。沟通中的反馈十分重要。沟通的目的不是为了沟通,而是为了发现问题、解决问题,完成组织的目标和绩效。因此沟通后的问题,要及时解决,及时反馈。同源和老北京布鞋专卖店,坚定信念是成功的前提!同源和老北京布鞋,覆盖客户群广、款式多、质量好,全家“一站式”购鞋体验,方便、快捷,因此深受广大消费者和加盟商的喜爱,回头客多。同源和总部对加盟商支持力度大,“全新整店输出”+“强大的后期软性支持”,让加盟商轻松开店、轻松管理。在同源和大家庭中,哪些盈利能力强、区域影响力大的专卖店,其加盟商老总们,都有一个共同的特点,那就是拥有坚定的信念!同源和总公司,在货品方面给加盟商巨大的支持,提供一站式、订单制、信息化、物流到家服务,免去了加盟商东奔西走、长途跋涉选货进货的痛苦;在经营管理方面,全年提供十余个节日促销方案,让加盟商引爆节日消费……虽然有上面诸多的服务,然而,同源和老北京布鞋专卖店,店面虽小,“五脏俱全”。加盟商的老总们,无疑就是一个CEO:店员招聘、人才选拔;城管协调、供水供电;促销临时店员管理、花车、腰鼓队、演艺等等,可谓事无巨细。面对这么多琐碎的事情,任何一个环节出现小问题,可能或多或少都会影响店面的业绩。因此,拥有坚定的信念,才是克服上述困难的动力,才是店面火爆前提。什么是信念?信念是一种力量,它可以使人在黑暗中不停止摸索,在失败中不放弃奋斗,在挫折中不忘却最求。在它面前,天大的苦难微不足道,无边的艰险不足为奇。这种力量,就是信念。诗人但丁说过,“生活中没有信念的人,犹如一个没有罗盘的水手,在浩翰的大海里随波逐流”。信念是精神的向导、是永不枯竭的动力源泉。双目失明的鉴真,五次率众东渡,在信念的指引下,克服海上风浪、触礁、沉船、甚至牺牲的危险,到达日本;唐三藏法师,领着徒弟向西,在坚定信念的驱使下,经过九九八十一难,到达佛祖圣地,取得真经;孙中山南下,面临旧政府反动派的威胁,在信念的下,开创中国革命先驱;毛泽东,面临四面围剿,带领红军北上,在信念的驱使下,翻大山、涉大河,建立陕北根据地。同源和专卖店的各位加盟商,面对各种小小的困难,我们要一起坚定信念!同源和运营总部,永远是您最值得信赖的朋友!