荣誉丨陕西电力获顾客满意度测评最佳单位

陕西电力获顾客满意度测评最佳单位

　　中国电力新闻网讯 通讯员 薛宝弟 报道 3月15日，由陕西省质量技术协会、陕西省用户满意度测评中心、陕西传媒网等联合主办的第六届（2017年度）陕西顾客满意度测评结果揭晓，国网陕西省电力公司荣获“第六届（2017年度）陕西顾客满意度测评”最佳满意单位，这是国网陕西电力连续第6次获此殊荣。国网汉中供电公司荣获“2017年度陕西用户满意工程”先进单位。

　　2017年度陕西顾客满意度测评工作采取满意度测评与舆论监督相结合的方式进行，自3月开始至12月结束，采取随机拦访、电话调查、神秘暗访等多种调查方法测评顾客满意度，测评范围涉及全省银行、保险、电力、石油化工、公共交通、通信服务、家用电器等民生领域的11个重点行业，共计发放问卷55288份，其中有效问卷53992份，废卷1044份，问卷回收率为97.66%。

　　根据测评结果，第六届陕西顾客满意度测评最佳满意单位共有11家，最佳服务单位3家，2家企业获得2017年度陕西用户满意工程先进单位。2017年陕西省电力行业顾客满意度综合指数为78.83，较上年提升0.02个指数；国网陕西电力顾客满意度测评指数为78.79，较上年提升0.02个指数，测评指数领先于行业第二名1.46个指数。

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