《亲爱的客栈3》进入淘汰赛环节,每期节目淘汰一位员工,这位员工会失去竞争终极合伙人的资格。

客栈正式营业的第一天,管家们在接待客人方面有很多做得不足的地方,比如吴磊,他做事非常认真,但缺少经验,很多事吴磊心有余力不足,他给客人做烤鸡,客人说烤鸡没熟的时候,吴磊呆住了,他不知道该怎么反应,他把烤鸡拿走,在旁边默默掉眼泪,这件事让他有很深的挫败感,一件小事就打击了他的自信心。

林心如用了两个小时打扫客房,刘涛检查的时候,客房卫生完全不及格。因为林心如没有清理浴缸、没有打扫地板、没有清洁好洗手台,她用了一个半小时换床单,床单也铺得不整齐。

其他管家各自有各自的问题,第一天接待客人,不熟悉流程也是在所难免的,但所有人的问题加起来,都没有阚清子一个人的问题大。阚清子作为上一季的老员工,理应做得更好,起到好的带头作用,但是阚清子个性比较浮躁,说话一惊一乍的,做事也没有条理,她作为管家,让客人很不舒服。
客人刚来到客栈,阚清子给客人介绍周围的环境,她每句话都离不开钱,我可以帮你安排用餐,但是要钱;我可以帮你安排出去玩的行程,但是要钱;我可以帮你介绍,但也要收钱。所有事情都离不开钱。这一点刘涛看在眼里,就连陈翔也觉得这样很不妥,你有任务归有任务,你不能因为要完成销售额,就对客人强制消费、乱收取费用,你这样是会被客人投诉的。

阚清子接待的房客一共有三个人,所以房间要加床。阚清子铺床的时候,客人也在房里,清子一边铺床一边大吼大叫,完全没有顾及客人的感受,她还整个人扑倒在客人的床上,穿着脏兮兮的鞋子扑在床上,客人就在旁边看着,如果她不是明星,客人一定会投诉的。阚清子一边铺床一边大叫,这是我铺过最难铺的床。

晚上客人想在天台用餐,阚清子知道有别的客人也要在天台用餐,她没有第一时间解决问题,而是跑去跟李兰迪商量,她们商量的结果就是让客人拼桌。这种情况应该先询问客人的意见,如果客人介意拼桌,可以在天台上加桌子,或者到别的地方用餐,而不是硬要客人拼桌,三桌客人拼成一桌,吃饭的时候大眼瞪小眼,太尴尬了。

早上管家要为客人准备早餐,阚清子连最简单的烤面包都不会弄,如果自己不会弄早餐,是不是应该提前想好办法,请其他人帮忙。阚清子什么都不会弄,只会在厨房大吼大叫。客人用餐的区域离厨房特别近,客人都能听到阚清子在厨房的吼叫了,这样的服务水准,客人还会想入住吗?

早餐结束之后,阚清子带客人去挤羊奶,刚好羊出去遛弯了,阚清子就把客人晾在一边,跟李兰迪窃窃私语,俩人在商量怎么赚钱,怎么让客人多消费,带他们去果园?让他们订餐?总之就是一定要让客人消费,好帮自己完成销售额。阚清子和李兰迪聊得兴起,自己在旁边吃零食,忘记了客人的存在,客人在旁边尴尬的看手机,就连羊回来了,都是客人提醒的阚清子。

本来说好挤羊奶是不收钱的,但是阚清子和李兰迪又收到电话,现在挤羊奶要收钱了,她们在客人面前一会收钱一会不收钱,翻来覆去的说这几句话,客人都不好意思了。阚清子突然在客人面前大吼,我觉得钱存在银行里,不能算是你的钱,要把钱花掉,那钱才是你的,那么辛苦赚钱为什么,就是为了享受,所以中午我们要订点什么好吃的呢?

客人听到这些话觉得很不舒服,为了帮助你完成指标,我们愿意多花钱,但如果我们为了完成你的指标增加消费,就违背了我们来旅游放松的初衷。清子的行为并无恶意,但这些行为在客人眼中,跟强制游客消费的黑心导游有什么区别呢?

阚清子的服务意识特别低,她连一般的酒店服务员标准都达不到,更不要说专业管家了。客人在树林里享用下午茶,客人走了之后,阚清子和李兰迪坐下来吃客人剩下的点心,重点是旁边还有别的客人,阚清子撇下自己的客人,自顾自的在桌上吃东西,这个行为很不好。旁边的客人看到阚清子和李兰迪那么饿,还送了一块蛋糕给她们。客人请阚清子吃东西是好意,但是在工作的时候,真的可以坐下来吃东西吗,阚清子的举动显得特别不专业。

整期节目看下来,感觉客人才是管家,做什么说什么都战战兢兢的。阚清子像一个任性的千金小姐,到客栈来体验生活。最后,刘涛选择淘汰阚清子是合情合理的,因为在这么多管家里,阚清子的态度最不端正,她意识到自己的问题,但并不想改,得过且过,我就是这样,你能拿我怎么样呢。

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