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一、品牌战略阶段
●在继承中医医学理论基础上，加以融会贯通，发扬和创新，形成独具特色的良子技术（ 良子三绝：足疗、松骨、指压
●在以良子家训为核心的哲学理念上所形成的良子文化。
良子从1997
二、国际化战略阶段
良子集团从2002
三个创新：
●良子特色技术进一步创新。
●以管理为核心的企业机制创新。
●以良子家训为核心的企业文化创新。
一、良子企业文化
1、良子家训：
“良家子女，用良药，凭精良技术，靠优良服务，挣的是良心钱”。
①“良家子女”：它规范了良子人要成为：
● 朴实、忠厚、善良的人；
● 吃苦、耐劳、勤奋，具有坚忍不拔精神的人；
● 靠真本事吃饭的人；
● 有友爱之心，讲情义、讲团结的人。
②“挣的是良心钱”：它规范企业要成为：
● 良心：是道德的最具体体现，有良心的企业就是有道德的企业；
● 良心：是信誉的体现，有良心的企业就是讲信誉的企业；
● 良心：是真心、实在的体现，有良心的企业就是最诚实的企业。
③“用良药，凭精良技术，靠优良服务”
它说明良子人不仅是忠厚、讲道德的人，良子人还要靠聪明和才智去发扬光大祖国医学宝库，创新技术，为顾客、社会做贡献。
● 良子家训继承了“德、诚、信”的中华民族之传统美德，它深刻反映出良子哲学、良子价值观、良子意识、良子道德、良子思维方式。
● 良子家训是良子企业文化的理论基石。在良子家训的指导下，就形成了：
良子人的准则：“诚信永在心，以德换真情”
良子人的精神：“用智慧去创新，用心灵去服务”
良子人的追求：“开健康服务之先河，创自然疗法之奇迹”
2
你用一片情，我用一颗心，齐心协力创辉煌彼此不离分，艰苦创业，我们的担子重，汗水浇出丰收的良子人。米多啦，米嗦拉多西啦，我们团结紧，团结紧。
你用一片情，我用一颗心，编织未来向太阳共铸良子魂，天南海北我们的路宽广，日月辉映丰收的良子人，咪哆啦，咪嗦啦哆西啦，我们团结紧，团结紧，团结紧。
我们是良子人！良子人团结紧！
我们是良子人！良子人团结紧！
我们是良子人！良子人团结紧！
3
良子事业蒸蒸日上良子事业蒸蒸日上
我们员工斗志昂扬我们员工斗志昂扬
为了人类健康的事业面对市场激烈的竞争
艰苦奋斗再创辉煌不屈不挠为国争光
为了人类健康的事业面对市场激烈的竞争
艰苦奋斗再创辉煌不屈不挠为国争光
优良服务精良技术创业创新拼搏向上
这是良子人的光辉形象誓与良子事业共存亡
良子服务天天进步大江南北有我们的足迹
三大纪律牢记心上长城内外凯歌响亮
鞠躬尽瘁为人民拒腐蚀永不沾
我们团结友爱奔向四方良子家训时刻记心上
4
①[
● 鼓励每个人，自强自重，敢于实现自身价值。
● 公司注重：业绩优于资历，能力优于学历。
● 你有多大能力，就给你多大舞台。
②[
● 服务的质量是公司的生命。
● 服务质量的提高与时俱进，永无止境。
③[
● 鼓励创新，容忍失误。
● 不创新就遭淘汰，为此人人要终身学习。
● 时时创新，人人创新。
④[
● 只有实现企业的大我，才能实现个人的小我。
● 职工群体就要成为有凝聚力的团队。
● 只有真诚对待别人，自己才会受到真诚的回报和尊重。
5
[
①良子人用智慧实现三个创新，进行第二次创业。
三个创新：
●良子特色技术的进一步创新
●以管理为核心的企业机制创新
●以良子家训为核心的企业文化创新。
②用心灵为顾客服务
●体现亲情服务，以亲情感召顾客。
●专心贯注，一心一意，用专心取得信服与认可。
●规范操作，一丝不苟，体现良子技术的科学性，严肃性。
二、良子理念
1
不创新，就要遭淘汰。
2
●服务就是人品。
●顾客的满意度是服务质量的最高标准。
3
●名牌的基础在质量、名牌的背后是文化。
4
●良子的服务就是产品，但更是企业的信誉。
●世界上最好的广告就是满意的顾客。
5
市场即是战场，也是情场，（加强企业与顾客的感情纽带）。
6
良子特色技术的不断创新和独特的良子企业文化，构成了良子核心竞争力。
7
人才素质和管理水平提高在前，规模扩展在后。
三、良子的形象用语：
[
一、良子的管理理念
加强基础管理，巩固成果。
实现三个创新二次创业。
二、管理方法
1
●任何一组事物中，最重要的只占20%
余80%
●员工出现的各种问题，首先要检查体系上有什么漏洞，才能从根本上使错误越来越少。
2
5W
3H
1S
做什么工作都按此5W3H1S
即落实：
什么工作？干什么？在哪干？何时干？谁来干？用什么方法干？干多少？成本怎样？是否安全？
只有明确落实这些内容，这件工作才能保证做到实处。
3
● 整理：将有用的和无用的物品分开，将无用物品清理走，将有用物品留下；
● 整顿：将有用物品按规定摆放整齐、定位、归位、标识；
● 清扫：打扫、去脏、去乱等保持清洁过程。（要有具体明确频次及规范要求，如每天何时清扫几次）；
● 清洁：是清扫的必然结果，要有标准，并能保持；
● 素养：职工养成良好的习惯，自觉进行整
理、整顿、清扫、清洁工作；
● 安全：人、物、环境、均处在安全状态，
并有相应的安全保障机制。
4
[
●千里之行始于足下，世界名牌始于天天进步。
●在知识经济时代，昨天的优势会变成今天的劣势，唯有不断创新才是优势。
●一切结论产生在调查研究之后，而不是之前。
●好的公司满足需求，伟大的公司创造市场。
●良子人只有创业，没有守业。
●良子国际化战略能否成功，主要是靠每一个良
子人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证良子集团的国际化。
●要在国际市场上取胜，第一是服务质量；第二
是服务质量；第三还是服务质量。
●要创新就要学习，学习学习再学习，终身学习。
●在别人否定自己之前，先自我否定。
●监控就是爱护，委任就是信任。
●什么是不简单？能够把别人认为简单的事成千上万遍都做到位，就是不简单。
●怎样对待市场？就是创和闯。
●干部目标：超级领导，即：你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能正常工作，形成有活力的职工，有合力的组织。
●各级领导者要有：
[
●知人者智，自知者明，胜人者力，自胜者强。
}
换取
职工对企业的铁心
●干部怎样对待职工：要三心换一心中。解决疾苦要热心
批评错误要诚心
做思想工作要细心
●小胜靠智，大胜靠德。（企业信誉、形象，美誉度均属“德”）
●品牌并非是其本身的文字和图形，而是其内涵，顾客那颗忠诚的心就是这个内涵的无价之宝。
●36
10
满意范围：6
不满意范围：4
●只有给员工提供个性化的创新空间，才能满足外部顾客的个性化需求。
●管理是一种实践，其本质不在于“知”
●管理工作注重“渐变”，不求“突变”。
●管理是科学、是哲理、是文化、是企业生存与发展的基础。
●管理的五个职能：计划，组织，用人，领导，控制。
●管理要做到：言必行，行必果，功必奖，过必罚。
●企业最严重的管理问题是“没问题”。
●揭露问题是企业管理的头道工序。
●管理有规律无定式，要不断创新。
●管理上的灵活是一种艺术；制度上的灵活是一种灾难。
●在制定管理目标上，不求最高，但求最实。在制定管理制度上，不求最全，但求最顺。
●企业做大是手段，求强是目的。做大是过程，求强是结果。
●要想最大，先争最优。
●竞争三层次：
产品与服务的竞争——表层；
技术与管理的竞争——深层；
人员素质的竞争——最深层。
●心必存法，虑必及法，言必合法，行必循法。
●正气是社会的脊梁，是企业的支柱。
1
“三
1
2
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“十
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第一、一切行动听指挥，纪律严明才能得胜利；
第二、自觉杜绝收小费，树立行业新风气；
第三、坚决不搞小团体，五湖四海都是亲兄妹；
第一、环境卫生要搞好，爱护公物人人要牢记；、
第二、着装穿戴要整齐，养成文明好风气；
第三、外出请假莫忘记，严肃紧张守纪律；
第四、注意节约不浪费，勤俭美德要牢记；
第五、与客人交谈要和气，微笑服务数第一；
第六、不贪别人小便宜，洁身自好人人都欢喜；
第七、不许内外拉关系，集体利益时刻记心里；
第八、尊重他人要谦虚，莫搞特殊称霸气。
大家紧密团结在一起，一心一意夺胜利。
良子纪律条条要记住，遵纪守法处处受欢迎。
团结一心共铸良子魂，服务行业才能创新风。
