手机短信、聊天记录等资料，能够作为证据吗？

　　在《我的汽车有话说》节目组日常接到大家的投诉案例或者是线索的时候，不少车友都会给我们发来相关的凭证，有的是合同，有的是通话录音，有的是照片，还有一种是什么呢，比如说短信的截图，聊天记录的截图等等。证明说，你看，当初明明对方是承诺给我什么什么的了，明明是答应我可以怎样怎样的了，怎么又突然间变卦了呢？

　　好了，这里就出现一个问题，到底这些所谓的短信啊，聊天记录啊之类的截图，到底在维权的过程中，有效吗？

　　在上周，这个月的4号，《最高人民法院关于中华人民共和国民事诉讼法的解释》正式发布施行，其中，我看了一下，第四大点，叫做“证据”，里边第一百一十六条是这么说的，试听资料包括录音资料和影像资料。电子数据是指通过电子邮件，电子数据交换，网上聊天记录，博客，微博客，手机短信，电子签名，域名等形成或者储存在电子介质中的信息。什么意思呢，就是这些刚才提到的信息，是可以视为民事案件中的证据的。由此呢，网络数据，也可以作为一种合法的证据，这算是这个解释中，一个很明显的进步了。

　　话说到此，需要特别指出两点，希望引起大家重视：

　　首先，虽然说，通过通讯啊，网络啊，记载留存下来的资料，凭证可以作为证据了，有司法解释可以解释的通了，但是，我们切忌一点，就是对这些数据资料过分依赖。不要以为，哦，我只要这个聊天截屏，保存电子交易记录什么的，以后即便发生了问题，我都能够把这些截图倒腾出来作为证据，从而在维权上站得住脚，甚至是打赢官司，因为，不管怎么样，这些电子网络数据，相对于我们最传统的，原始的所谓白纸黑字的证据，还是有它的局限性的。打个比方，你说这个手机短信是商家发给您的，因为电话号码是对方的，就一定能够证明是对方发的吗，求证起来还是有一定难度的。所以，虽然司法解释有了更加广泛的证据来源，但是，千万不要忽视了固定证据最好的，也是最便捷的方式，就是八个大字，白纸黑字，签字画押。

　　另外一个方面，在我们节目中，除了提醒消费者要有这个意识之外，我们也有必要提醒收音机前每一位商家，经营者，白纸黑字，签字画押，八个字，有时候，不单单保障的是消费者的利益，往往对于经营者，卖家来说，更是一种保障。只有想方设法把这个工作做到位了，甚至是尽善尽美了，才有可能在销售端，售后端，最大程度的规避一些投诉，减少一些事后双方掰扯不清楚的无谓工作量。只有把预防工作做在前头，才能把更多的力气用在服务上。您说呢？

　　这里是汽车蓝精灵，我是兰小菲，您有汽车消费，保险类问题，欢迎微信我的汽车有话说告诉我。

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