“双十一”消费提示发布

    选择正规购物平台。省消保委表示，消费者网购时应选择经营规模较大、专业性强、信誉度高、交易量较大和售后有保障的电商平台。购物时，不要一味关注网店的销售量、好评等信息，应同时注意中评、差评等评价，才可识别出商家刷单、刷好评造假等违法行为。

    警惕“假促销”。消费者应留心先提价再降价的“假促销”。对网购促销广告要核实折扣的真实性，最好通过多个平台、多种渠道了解所购商品或服务的价格情况，提早关注自己准备购买的商品，留意阶段性的销售价格。

    看清优惠促销规则。各大网络购物平台不断推出“预售”“叠加”“满减”“红包”等优惠促销来吸引消费者眼球，消费者在购物前务必看清活动规则，注意“优惠”的有效期限、使用范围和消费限制，提防支付定金前被强制签订“定金不退”等预售协议。

    谨慎选择支付方式。网购尽量选择信誉度高的卖家，并选用安全可靠的第三方支付交易平台，谨慎选择可直接进入对方账户的支付。对于自己不熟悉的网站，不要轻易输入银行账号密码、手机验证码等。

    熟知“7天无理由退货”的合法权益。消费者网购的一般商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但是，消费者退货的商品应当完好，并在规定时限内办理退货，同时还要了解不适用“七天无理由退货”的商品种类。

    注意保存购物凭证。网购期间，消费者要保留消费凭证，以便日后出现消费纠纷时维权。购物后应妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录等电子证据。

    另外，江西省消保委提醒，如遇消费纠纷可先行与经营者或第三方平台协商解决，如无法达成一致，应及时拨打12315电话进行投诉，也可以向网店或网站所在地的市场监管、消保委（消协）组织等投诉维权。