腾讯回应“微信提现未到账”：银行系统故障

近日，有用户反馈称，微信支付出现提现迟迟不到账的情况。

网友“柳叶泉博士”在微博发文称，他于2019年1月29日提现3次，但去银行查交易明细，只有2次到账，还有一次未到(见银行交易明细，金额500元)。

该网友表示，自己多次与微信客服反映提现未到账问题，但电话打不通。

从该网友晒出的截图来看，他于1月29日下午19:44分左右提现三次，分别是500元、500元、202元，不过银行交易明细中显示只有一次500元和一次202元的提现记录。

对于此类现象，有国内媒体称腾讯方面给出了回应，不过不清楚是否对应了该案例。

腾讯的回应是，报道的两个案例，有一例用户已确认按时到账，系误报；还有一例是银行系统出现问题，“银行系统问题导致资金未按时入账，但依旧按到账成功给微信支付返回了信息，交易延迟至12日银行才处理入账。”

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