快递爆仓是指快递公司突然间收到太多快件,来不及分拣,甚至没办法再收件,大量快件滞留在始发站或者中转站。到达目的地的时间相对比较长。2012年11月11日因天猫商城、淘宝等几大电商的大规模促销而变成了购物狂欢节,消费者大量提交订单,购物狂欢节过后便是物流高峰,直到双十一之后的13日和14日,不少物流仓库仍然货物积存,快递变慢递,消费者投诉量激增。
热热闹闹的双十一早已拉开序幕,为了双十一的成交额,各大电商平台纷纷开启预售模式,天猫更是第一天就发布的预售数据,天猫双十一活动首日预售成交同比去年同期翻一倍,今年首发新品超过100万款,预售成交破千万的新品就达到近100款。
(一)快递积极备战
自动化流水线有效提高了物流效率
中国快递业已累计建成超过5000公里自动化流水线,将全部投入此次包裹旺季高峰,以保障物流效率,提升消费者的购物体验。今年“双十一”日益临近,菜鸟网络10月22日表示,各大快递公司已经完成全网自动化设备的联调,整装待发迎战包裹高峰。
中通快递:成立了旺季保障工作领导小组;分拨时间由原来早上的8:00提前至5:30;大货车、小货车根据快件量随时增加车辆投入运营。以此确保高峰期间各营业网点的快件不积压、不滚存。
中通快递:在双十一期间,增加大货车和送货三轮车量,各站点根据情况增加派件员,保证不留仓不爆仓,保证当天把所有包裹及时送到客户手上。
天天快递:成立双十一运输保障指挥小组,开通直发线路,鼓励网点直跑车,缓解分拨中转压力,以自动化分拨中心为核心的基础设施建设更是全面发力提升整体时效。
(二)电商积极备战,精准区域备货
中国电商当日送达服务已问世多年且发展迅速。阿里巴巴能提供全国34个城市次日送达服务,而京东提供全国主要城市免费当日送达服务。这点可能令美国人无法理解。因为在美国网上购物一般标准配送是5至7天送到。
分仓存储目前已经在使用的商家特别多,例如天猫超市、苏宁易购等这些大的平台都会选择分仓存储的方式去提升了物流水平,因为在未来,谁的物流快谁就能更快获得用户认可。所以分仓库存的数据就变得特别重要,通过分仓库存的数据变化可以分析商家的销售能力,同时在大促期间掌握了竞品的分仓库存数据犹如掌握了对手的促销信息,并且通过分仓库存的数据还能看出商品在某地的畅销情况,给商家决策提供非常重要的依据。
此外,有专家认为,随着各种节日和电商平台的推波助澜,爆款、特卖等各种形式网购促销活动将会成为常态。商家若以传统单仓模式发货,很难避免跨省发件量大、快递成本高、发货及派送时间长、用户投诉等问题,因此标准化程度较高、库存深度较深的品牌应该考虑提前分仓备货。品牌电商商家选择分仓备货服务,在配送灵活性、风险掌控、固定资产最小化、资源共享、提升品牌形象和客户满意度等诸多方面,亦可获得更大的竞争优势。
(三)电商当日到货
以京东为例,京东有自己的物流仓储,他把好多货物,提前运输到这些全国的点。你下单了,其实不是商家给你发货,而且京东发货。你在西安下单,他从西安的仓库调货给你。你在北京下单,他从北京的仓库调货。这样才能实现当日到货。也就是京东是很多点,对很多点。
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