昨天下跪今天自杀，快递行业究竟怎么了，消费者究竟做了什么

昨天圆通快递一名48岁的女快递员被恶意投诉，为了不被投诉甚至还下跪求客户，不过最终客户仍然执意进行投诉，快递员被扣除了2000元工资，不过后来圆通方面在了解到情况之后决定撤销对该快递员的处罚。

昨天快递员下跪的事情还在持续发酵，今天又爆出了一起快递员自杀事件。昨天的事件也许有人不是很清楚，是一名客户购买了一箱芒果，因为包裹破裂了导致一箱芒果少了一个，该名快递员赔偿了整箱芒果只为客户不要投诉她，因为相信很多人都知道，客户投诉在快递行业是一件很严肃的事情，但是客户仍然不同意，快递员迫于无奈只得下跪乞求客户的原谅，但是仍然没有用，客户最终还是投诉了，于是快递员受到了上述的处罚。这件事情发生了之后很多人都为快递员抱不平，迫于多方的舆论压力，圆通快递才决定撤销该名快递员的处罚。

今天爆料的又是什么事情呢？那是6月9日的事情了，发生在端午假期，一名顺丰快递的快递员也是受到了客户的恶意投诉，气不过，然后就自杀了。据悉，当时同事们都放假了，该名快递员只能一个人负责三片区域，由于在运送其中一个包裹的时候收件人的电话号码竟然少了一位，联系不上收件人的快递员只能打电话给寄件人询问，寄件人在听说了这件事情之后表示非常气愤，对该名快递员恶言相向，随后就投诉了该名快递员。之后领导告诉快递员有客户投诉他骂人，虽然在调取了录音之后发现只是客户单方面辱骂快递员，并没有快递员骂人的现象，但是顺丰快递仍然决定扣除该名快递员5分行政分，并且调离原来的负责区域。

明明自己没有做错事，明明领导也知道自己没有做错事，却仍然还是自己受到处罚，心有不甘的快递员一时没想明白就吞服安眠药自杀了，所幸发现及时，该名快递员最终被抢救了回来。

下跪、自杀，面对快递行业受到的恶意投诉，快递员们是真的无计可施，对于消费者来说只是打了个电话抱怨几句骂了几句，但是对于快递员来说可能是他白干了很久，万幸的是这名自杀的快递员被救回来了，若他真的死了，那名恶意投诉的客户，你的良心过得去吗？

不知道从什么时候起，我们的快递行业竟然变成了这个样子，快递员每天那么辛苦只为给我们的生活带来便利，但是客户是怎么对待快递员的呢？因为只有对快递员的处罚没有任何对客户的处罚，所以客户滥用自己的权利，可能只是因为自己的心情不好就随意投诉快递员，这样对快递员是不是太不公平了？

小编认为，大家生活都不容易，如果真的什么事情都斤斤计较的话，是不是活的会太累了。快递行业也不要只顾着客户的权益，快递员也是快递行业的一部分，若是任由这种现象继续猖獗，以后谁还敢做快递员，以后你那么多客户没有快递员给你送货，你的快递公司还怎么做呢？对于快递行业，大家有什么意见吗？